客户的信任是最大的责任与压力 |
| 步入2011年以来，金融危机全球蔓延，国际产业结构巨变，引发中国制造、中国品牌和人心的担忧、恐慌与变 |
| 革之心。 |
| 然而，不论是人还是企业，越是处于困境，对功业成就、未来名声、品牌创建、文化智力的需求就越是旺盛， |
| 结果，【吉祥起名网】的顾客盈门，包括宝宝取名、婴儿起名、公司命名、形象设计、品牌拓展及中国传统文化观 |
| 念与课程的普及与教育等，与企业的“危机”形成了鲜明反差。 |
| 这给【吉祥起名网】带来的不只是欣喜，更是沉重的责任。客户的信任是最大的责任与压力。 |
| 【吉祥起名网】作为与中国企业一起成长起来的品牌命名、文化智业机构，2011年，我想的最多的是，如何与 |
| 中国的卓越人士、优秀企业一道，洞见社会大势，把握变革命脉，因势而变，及早做出战略决策与调整。 |
| 虽然全球经济遭遇寒流，但是世界还是最看好中国。中国正处于经济升级、产业升级和品牌升级的关键历史时 |
| 期，这是社会大势，预见了，跟上了，升级了，就会迎来中国企业发展的第二春。中国企业必然抓住机遇全面升 |
| 级，比如产业链升级、品牌升级、管理模式和营销模式升级，应对消费者需求的升级而升级等等。 |
| 危机的到来，反而会给部分有准备的企业提供了一个很好的机会，或许还是一个千载难逢的机会——1978年的 |
| 全球石油危机，日本汽车产业崛起；1997年的亚洲金融危机，以三星为代表的韩国企业崛起；而本轮全球金融危 |
| 机，就是中国企业的一个战略机会。 |
| 但是，这个机会不是每个企业都能捕捉到的，需要优秀的品牌命名、文化智业机构深度介入，共同找到解决方 |
| 案。 |
| 所以，在2011年，恰逢【吉祥起名网】创建十周年，我们重新审视【吉祥起名网】核心竞争力，确立了“品牌 |
| 力、思想力、文化力”的企业理念，“用中国智慧快速提升人生和品牌”的服务价值，定义为“中国品牌名称策略 |
| 及命名营销顾问机构”，并且把【吉祥起名网】描述为“中国文化创意产业主力军”。 |
| 更重要的是，【吉祥起名网】把2011年确定为“提高客户满意度年”，在全公司开展以提高客户满意度为中心 |
| 的六项修炼，涵盖观念、模式、质量、流程、学习、服务等板块，减少客户数量，提升服务质量，把每个客户都当 |
| 成重点客户对待，全心全意为客户服务。【吉祥起名网】坚信，只有把客户的事情当成自己的事情，才能切切实实 |
| 提高服务质量和满意度；只有服务好现在的每一个客户，才不会为明天的客户发愁。这也正是【吉祥起名网】2011 |
| 年度续约客户不断的根本所在。 |
| 或许，这也正是品牌命名、文化智业机构和客户之间最简单也最不易实现的“潜规则”和商业逻辑，2011年， |
| 让我们一起“潜”下去。 |
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| 【吉祥起名网】钟佳蓉老师
丁卯年 四月十二日于西安 吉祥斋 |
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